Brug for hjælp?

FAQ

Nedenfor har vi svaret på jeres mest stillede spørgsmål. Har du brug for mere information eller hjælp til at bruge WakieWakie er du altid mere end velkommen til at kontakte vores support-team.

DET GRUNDLÆGGENDE


Hvad er WakieWakie?

WakieWakie er vækkeuret og podcastafspilleren, der giver dig den allerbedste start på dagen. WakieWakie erstatter nemlig din alarms ulidelige lyd og skaber i stedet en god morgen ved at vække dig med underholdende, relevante og motiverende wakies. I WakieWakie har du adgang til et bredt udvalg af spændende kanaler, som du kan følge og udvælge indhold fra, der automatisk tilføjes til dit personlige morgenfeedi appen. Du kan eksempelvis vælge at slå øjnene op til tonerne af det blide morgenklaver, dernæst blive talt nænsomt i gang af yogalæreren og runde din vækning af med en historie om ‘Dagens Dyr’ fortalt af Sebastian Klein. Ønsker du i stedet at få en kort aktualiseret introduktion til dagen, kan du lade Verdens Bedste Nyheder præsentere seneste positive nyt fra tredjeverdenslandeneog dernæst lytte til en kort podcast med de tre vigtigste nyheder fra Radio24syv og afslutte morgenen med et overblik over dagens fodbold leveret på sengekanten af Bold.dk.

Hvor meget koster appen?

0 kroner. WakieWakie kan downloades gratis i App Store og Google Play til smartphones.

FUNKTIONER


Udforsk appen

I ‘Opdag’ kan du få et overblik over alle kanalkategorier og hoppe ned i hver enkel og finde lige netop de kanaler, der er noget for dig. I ‘Opdag’ har du også mulighed for at følge dine yndlingskanaler, previewe wakies og tilføje dem enkeltvis til dit feed, samt give et like til de bedste wakies og skrive en rar kommentar din yndlings-wakie.

Organiser dit feed

I ‘Feed’ har du mulighed for at tilpasse rækkefølgen på dine wakies og de kanaler du følger. Hold fingeren inde på den wakie eller kanal, du ønsker at flytte og træk den op eller ned i dit feed. Klik på (...) for at fjerne en wakie fra dit feed eller for at gå direkte til kanalen for at følge den.

Afspil dit feed lige når det passer dig

Skulle du en morgen (imod alle odds) være så træt, at du ikke får lyttet ordentligt til en wakie eller to, så fortvivl ikke! Øverst i feed’ets højre hjørne finder du et playikon, så du altid kan genhøre dit feed, når det passer dig – eksempelvis til morgenkaffen.

Indstil uret

Du indstiller vækkeuret ved at rulle på talhjulene, indtil du rammer det klokkeslæt, hvor du gerne vil vækkes. Klik på knappen ‘Sæt vækkeuret’ for at aktivere vækkeuret. Herefter bliver skærmen sort og fungerer som et digitalt ur, så du kan tjekke klokken om natten uden af blive blændet. Over uret kan du altid se, hvornår du har sat vækkeuret til.

Kan jeg snooze med appen?

Vækkeuret er altid indstillet til at kunne snooze. Når vækkeuret ringer, skal du blot åbne appen og klikke på snooze-knappen midt på skærmen, så går der lige præcis ni skønne minutter før vækkeuret vækker dig igen.

Appen SKAL køre i baggrunden!

Husk at lade WakieWakie køre i baggrunden på din smartphone, når du har sat vækkeuret.  Du må gerne gå ud af WakieWakie og bruge andre apps efter du har sat vækkeuret til. Det er bare vigtigt, at du ikke fuldstændig lukker og slukker for appen.

KOM GODT I GANG


Hvordan kommer jeg i gang?

Alle kan være med, det kræver blot, at du downloader appen til din smartphone og opretter dig som bruger. Som bruger har du fri adgang til alle wakies og kan frit følge kanaler eller like og kommentere på de wakies, du bliver vækket af.

Hvordan opretter jeg en bruger?
  • Download WakieWakie-appen til iOS fra App Store eller til Android fra Google Play.
  • Når appen er installeret, skal du trykke på ikonet for at åbne den.
  • Nu skal du vælge om du vil oprette en bruger med din Facebook-konto eller med din email-adresse. Hvis du tilmelder dig via Facebook, vil du blive bedt om at logge på din Facebook-konto, hvis du ikke allerede er logget på.
  • Hvis du tilmelder dig med en e-mail-adresse, skal du oprette et brugernavn og en adgangskode. Opret din bruger ved at klikke på ‘Færdig’.
Hvad er en kanal?

Kanalerne er inddelt efter hvilken type indhold de laver, så du nemt og hurtigt kan finde frem til nogle, der er interessante for netop dig. I ‘Opdag’ kan du gå på opdagelse i det store udvalg af forskellige kanaler og klikke ind på de mest interessante og følge dem ved at klikke på ‘+ Følg’.

Hvad sker der, når jeg følger en kanal?

Når du følger en kanal, bliver den tilføjet dit feed, præcist som når du tilføjer wakies enkeltvis. Den store forskel er, at de kanaler du tilføjer til dit feed automatisk opdateres med nye wakies, så du kan vågne til en ny wakie fra dine favoritkanaler hver dag, uden selv at skulle tilføje og fjerne wakies fra dit feed.

Kan jeg blive vækket af flere kanaler på samme morgen?

Det kan du tro. I ‘Feed’ kan du altid se de kanaler du følger, samt hvilke wakies du har tilføjet enkeltvis til dit morgenfeed.

Kan jeg blive vækket af wakies fra en kanal uden at følge den?

Ja, du har altid mulighed for at klikke ind på hver enkelt kanal, browse rundt og udvælge enkelte wakies, du gerne vil tilføje dit feed og vågne til om morgenen.

Hvilke wakies kommer i mit feed?

Dit feed indeholder de kanaler du følger, samt de enkelte wakies du har udvalgt. Når du følger en kanal bliver dit feed dynamisk og opdateres automatisk med indhold fra kanalen, så du ikke behøver at udvælge nye wakies på daglig basis. Du kan læse mere, hvordan dit feed opdateres i ‘Hvorfor står der ‘Shuffle’ og ‘Seneste nyt’ ved nogle wakies i mit feed?’

Hvad betyder det, når der står  ‘Shuffle’ og ‘Seneste nyt’ i mit feed?

I dit feed kan du se, at der står enten ‘Shuffle’ eller ‘Seneste Nyt’ ud for de kanaler, du følger.

  • ‘Shuffle’ betyder, at der hver morgen bliver afspillet en wakie fra kanalen. Hvis der tilføjet en helt ny wakie til kanalen, bliver den selvfølgelig spillet om morgenen. Er der ikke kommet en ny wakie, afspilles en af kanalens eksisterende wakies, så du aldrig vågner til samme wakie to morgener i træk.
  • ‘Seneste Nyt’ betyder at kanalen ligger fast i dit feed, men at der kun bliver afspillet noget fra den, når der er lagt en spritny wakie på kanalen. ‘Seneste nyt’ bruges primært på kanaler med aktuelt indhold, så du ikke bliver vækket af gamle nyheder.
Bliver jeg vækket, hvis de kanaler jeg følger, ikke har indspillet nye wakies?

Ja, det gør du. I det tilfælde, at du kun har en enkelt nyhedskanal i dit feed, som på den givne dag ikke har tilføjet en ny wakie, vil appen vælge en tidligere wakie fra kanalen, så du altid er sikker på at blive vækket. Derudover giver appen dig kun “lov” til at sætte vækkeuret, hvis der er wakies i dit feed. Du vil derfor altid blive gjort opmærksom på, hvis du mangler at vælge en wakie til dit morgenfeed.

HJÆLP


Mit vækkeur vækkede mig ikke her til morgen, hvorfor?

Tjek om du måske er kommet til at lukke WakieWakie helt ned. Appen skal have lov til at køre i baggrunden for at kunne vække dig.

Jeg har ikke modtaget min bekræftelses-e-mail for min bruger?

Prøv at tjekke om den skulle være endt i din spam-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du prøve oprettelsesprocessen igen. Oplever du fortsat problemer, så send en e-mail til os på camilla@wakiewakieapp.com.

Jeg følger en kanal, men jeg blev ikke vækket af kanalen?

Der findes to typer af wakies, nyheds og tidsløse wakies. Kanalerne er inddelt efter, hvilken type wakies de laver. Når du følger en nyhedskanal, får du kun en wakie i dit feed, hvis kanalen har uploadet en ny wakie inden for 24 timer. Du kan derfor godt følge en kanal uden at blive vækket af den hver morgen, da den kun tilføjes dit vækkeur, når den har uploadet en ny aktuelt wakie til dig.

Hvordan kan jeg stoppe med at følge en kanal igen?

Hvis du ikke længere ønsker at følge en kanal, skal du blot gå ind på den pågældende kanal og klikke på ‘Følger’-knappen. Herefter følger du ikke længere kanalen, og den bliver fjernet fra dit feed.

Hjælp, jeg har glemt mit brugernavn/adgangskode

Det kan ske for selv den bedste. Kontakt vores support-team på camilla@wakiewakieapp.com, så hjælper vi dig ind i WakieWakie igen.

Tilpas bruger

Under ‘Mere’ har du mulighed for at tilpasse din brugerprofil. Du kan tilføje et godt billede af dig selv, samt ændre dit brugernavn og adgangskode. Husk at klikke på ‘Færdig’, når du har foretaget dine ændringer.

Hvordan kan jeg deaktivere min WakieWakie-bruger?

Har du ikke længere lyst til at være en del af WakieWakie, så kontakt os på camilla@wakiewakieapp.com.

Hvordan får min yndlingskunstner en kanal?

Hvis din yndlingskunstner, yogalærer eller noget tredje endnu ikke er med i appen, så giv os et praj. Vi inviterer løbende nye kanaler indenfor i WakieWakie – så bliver dit forslag måske den næste.

SUPPORT


Vi vil altid rigtig gerne høre fra dig. Og oplever du problemer med WakieWakie eller har du et spørgsmål om brugen af appen, så hold dig endelig ikke tilbage. Skriv en mail til os på camilla@wakiewakieapp.com, så vender vi hurtigst muligt tilbage til dig. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer, men for at give dig personlig support fra rigtige mennesker, har vi taget lørdag og søndag fri. Vi vender dog altid stærkt tilbage mandag.